강원랜드 고객만족센터, 카지노 발권데스크 맞은편으로 이전

강원랜드, 고객만족센터 이전... "고객 서비스 개선"

강원랜드가 고객 응대 서비스 질적 향상과 접근성 개선을 위해 고객만족센터를 그랜드 호텔 4층 카지노 입장권 발권 데스크 맞은편으로 이전하고 새롭게 운영을 시작했다고 10일 밝혔다.

이번 이전은 고객 이동 동선을 고려한 조치로, 민원 접수와 문의 응대를 신속히 처리할 수 있도록 해 접근성과 편의성을 높이고 서비스 품질과 만족도 향상에도 기여할 것으로 기대된다.

새롭게 단장한 센터는 민원 접수, 안내 서비스, 유실물 처리, 기타 고객 불편 사항 응대 등 다양한 업무를 담당하며, 단순 민원 처리를 넘어 소통 채널 역할을 수행한다.

이지 강원랜드 고객가치팀장은 “고객의 목소리에 귀 기울이고 서비스 전반을 개선하는 노력의 일환”이라며 “고객 응대 품질을 강화하고 실질적인 만족을 드리겠다”라고 말했다.